El Ayuntamiento de Mairena ha incorporado a su página web un asistente virtual llamado MaiBot, una herramienta que permite a la ciudadanía obtener información sobre todo tipo de gestiones municipales y que se puede utilizar accediendo a la página web. Se encuentra situado en la parte inferior y funciona en formato de chat o conversación.
Más concretamente, permite al interesado realizar consultas y obtener información instantánea sobre diversos trámites municipales como la corrección de datos en el padrón municipal, el cambio de domicilio dentro del municipio, licencia de obras, trámites de urbanismo, apertura de establecimientos o presentación de quejas y sugerencias, entre otros.
El objetivo de esta iniciativa implementada por el Ayuntamiento es mejorar la atención ciudadana mediante el uso de herramientas digitales que reduzcan tiempos de espera, eviten desplazamientos y faciliten el acceso a la información de manera autónoma.
La herramienta no requiere ningún tipo de instalación, está disponible las 24 horas del día y se puede encontrar en la web del Ayuntamiento de Mairena, pulsando sobre un botón verde denominada MaiBot. Ofrece un servicio resolutivo y una accesibilidad muy sencilla para obtener la información que deseas en segundos.
Esta iniciativa no es aislada, sino que forma parte de la estrategia municipal de transformación digital y modernización de los servicios públicos, facilitando la comunicación y el acceso a la información sobre los servicios y trámites del Ayuntamiento de Mairena del Aljarafe. La nueva sede electrónica municipal y la inclusión del municipio en la app ‘Carpeta Ciudadana’ son ejemplos previos de dicha estrategia.
